Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Ce droit s’applique uniquement sur les pots non ouverts et dans leur emballage d’origine intact. Un pot ouvert ne peut être retourné pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Comment exercer ce droit

Contactez-nous à contact@yague.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de rétractation. Nous vous confirmons la prise en charge sous 48 heures.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@yague.fr avec une photo du produit. Nous prenons en charge le retour et le remplacement ou le remboursement intégral.